Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

1. Cine este operatorul de date?

Operatorul de date cu caracter personal este:

• GEO GO COMPANY SRL
• Sediul social: Str. Muncitorului nr. 14, Sector 5, București
• Nr. Registrul Comerțului: J40/15297/2012
• CUI: 31050440
• Email (GDPR / solicitări date personale): office@fero.ro

GEO GO COMPANY SRL prelucrează datele personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.

2. Ce date prelucrăm, în linii mari?

În funcție de modul în care utilizați website-ul Fero.ro, putem prelucra:

• date de identificare și contact (nume, prenume, adresă, număr de telefon, e-mail);
• date necesare pentru livrarea comenzilor (adresă, detalii de contact);
• date privind comenzile și plățile (produse cumpărate, valoare, status plată);
• date generate prin navigare (IP, pagini vizitate, produse vizualizate, tip dispozitiv);
• recenzii, comentarii și răspunsuri la campanii / sondaje.

Datele complete ale cardurilor bancare sunt introduse direct în paginile Stripe și/sau NETOPIA Payments și nu sunt stocate de Fero.ro.

3. În ce scop și în baza cărui temei prelucrăm datele?

Prelucrăm datele în principal pentru:

• crearea și administrarea contului de client;
• preluarea, procesarea și livrarea comenzilor;
• emiterea documentelor fiscale;
• comunicare privind comanda (confirmare, status, suport clienți);
• îmbunătățirea experienței de navigare și a serviciilor;
• comunicări comerciale și oferte personalizate (doar cu consimțământ sau interes legitim, după caz);
• îndeplinirea obligațiilor legale (contabilitate, arhivare, răspuns la solicitări ale autorităților).

Temeiurile principale ale prelucrării sunt: executarea contractului, interesul legitim, consimțământul și obligațiile legale.

4. Cât timp păstrăm datele?

Datele se păstrează doar pe perioada necesară pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru perioada prevăzută de lege (ex.: termene de arhivare contabilă sau termene de prescripție).

Datele folosite pentru comunicări comerciale pot fi prelucrate până la retragerea consimțământului sau exprimarea opoziției la marketing direct.

5. Cui putem dezvălui datele?

Datele pot fi transmise către:

• curieri și parteneri logistici (pentru livrarea comenzilor);
• procesatori de plăți (Stripe, NETOPIA Payments);
• furnizori IT și de servicii (hosting, e-mail, SMS, suport clienți);
• autorități publice, atunci când există o obligație legală.

Toți partenerii noștri au obligația contractuală de a respecta confidențialitatea și legislația privind protecția datelor.

6. Drepturile tale ca persoană vizată

În conformitate cu GDPR, ai următoarele drepturi în legătură cu datele tale personale:

• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul la opoziție, inclusiv la marketing direct;
• dreptul de a-ți retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere (ANSPDCP).

7. Cum îți poți exercita drepturile?

Pentru orice solicitare legată de datele tale personale (acces, rectificare, ștergere, opoziție etc.), ne poți contacta la:

• Email (GDPR): office@fero.ro

Pentru solicitări legate de comenzi, retururi sau reclamații (post-vânzare), te rugăm să folosești: reclamatii@fero.ro.

Vom răspunde solicitărilor tale în termen de până la 30 de zile calendaristice, cu posibilitatea de prelungire conform GDPR, în funcție de complexitatea cererii.

8. Unde găsești informațiile detaliate?

Această pagină oferă o prezentare generală. Pentru detalii complete privind prelucrarea datelor, te rugăm să consulți:

• Politica de Confidențialitate – conține descrierea detaliată a datelor, scopurilor și temeiurilor legale;
• Politica de cookie-uri – explică utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare pe Fero.ro.

Accesul la site și plasarea de comenzi implică luarea la cunoștință a acestor documente.

Protecția datelor cu caracter personal (GDPR) | Actualizat la data : 22.01.2026