Fero.ro este denumirea comercială a S.C. GEO GO COMPANY S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în București, Str. Muncitorului nr. 14, sector 5, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/15297/2012, cod unic de înregistrare fiscală 31050440.

Platforma este accesibilă tuturor cumpărătorilor la adresa URL https://fero.ro. FERO acționează ca intermediar și nu este revânzător al produselor oferite de comercianții din cadrul platformei. Majoritatea produselor sunt expediate și livrate de către comercianți. Unele produse pot fi livrate direct de FERO.

GEO GO COMPANY S.R.L. respectă confidențialitatea datelor personale, acestea fiind folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor, comunicări comerciale și îmbunătățirea serviciilor. Datele nu vor fi vândute sau distribuite către terți fără consimțământul utilizatorului, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

FERO își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Verificarea periodică este responsabilitatea utilizatorului. Continuarea folosirii site-ului după modificări constituie acceptul utilizatorului față de acestea.

- Produsele se comercializează exclusiv pe teritoriul României.
- Adaosul comercial practicat pe acest site variază între 0 și 2000%.
- Comenzile se efectuează doar online; ridicarea directă din depozit nu este posibilă.
- Costul transportului este în sarcina clientului. În cazul returului, taxa de transport achitată inițial nu se restituie.

 
Vânzător – S.C. GEO GO COMPANY S.R.L., denumit pe acest website și subdomeniile sale "FERO", sau orice partener comercial listat în FERO Marketplace.

Cumpărător – orice persoană fizică cu vârsta peste 16 ani, persoană juridică sau orice entitate juridică care solicită o comandă pe website.

Client – persoană fizică sau juridică care obține acces la conținutul platformei prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de FERO și care necesită crearea și utilizarea unui cont de client.

Nickname – pseudonimul ales de utilizator/client/cumpărător pentru a interacționa pe site, de obicei identic cu numele de utilizator asociat adresei de e-mail.

Utilizator – persoană fizică cu vârsta de peste 16 ani sau persoană juridică care, prin crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, acceptă clauzele prezentului document.

Cont personal – secțiunea din site formată dintr-o adresă de e-mail și parolă, care permite transmiterea comenzilor și vizualizarea istoricului comenzilor, facturilor, garanțiilor și altor informații relevante. Utilizatorul este responsabil ca toate informațiile să fie corecte, complete și actualizate.

Coș – locația virtuală unde utilizatorul selectează produsele pentru comandă.

Partener – orice persoană juridică cu care FERO a încheiat un parteneriat.

Sfaturi – recomandări oferite de experți, persoane fizice sau juridice care asistă cumpărătorii în luarea deciziilor de achiziție.

Identificatori – adresa de e-mail și parola ale Utilizatorului, care permit autentificarea și accesul la serviciile FERO.

Website – magazinul online și site-ul de prezentare al FERO, găzduit la adresa Fero.ro și subdomeniile acestuia.

Preț – valoarea totală a produsului, inclusiv taxe, plătibilă de Cumpărător, fără a include costurile de expediere.

Favorite – secțiunea din site unde cumpărătorul poate salva produse pentru a le urmări și pentru a primi notificări comerciale.

Comandă – achiziția unui produs de către cumpărător de la unul sau mai mulți comercianți prin intermediul site-ului FERO.

Review – evaluare scrisă de către utilizator/client/cumpărător, bazată pe experiența personală cu un produs sau serviciu.

Bunuri – orice produs listat pe site care urmează a fi livrat de Vânzător Cumpărătorului conform contractului.

Comentariu – observație sau apreciere privind un Review sau alt comentariu.

Răspuns – informație scrisă transmisă unui utilizator/client/cumpărător ca răspuns la o întrebare sau comentariu.

Întrebare – solicitare adresată altor utilizatori/clienti pentru a obține informații despre Bunuri sau Servicii.

Rating – gradul de satisfacție al unui utilizator/client/cumpărător, exprimat prin stele (1–5), asociat review-ului scris.

Document – prezentarea Termenilor și Condițiilor.

Comunicări Comerciale – orice mesaj trimis prin email, SMS, telefon, notificări push sau alte canale, cu privire la produse, servicii, oferte sau sondaje, conform consimțământului utilizatorului.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui Bun sau Serviciu, prin intermediul procesatorului de plăți agreat de Vânzător.

Garanții – certificate emise de producători sau de FERO. Bunurile defecte în perioada de garanție trebuie prezentate la centrul de service autorizat sau preluate prin serviciul „Pick-up & Return” oferit de FERO. Lipsa certificatului de garanție trebuie raportată în 48 de ore de la primirea produsului la contact@fero.ro.

Servicii – toate funcționalitățile disponibile pe site pentru utilizatori.

Etichete Produse – PROMOȚIE, NOU, 7 ZILE, 15 ZILE, 30 ZILE, 60 ZILE, 90 ZILE, conform duratei de livrare și stocului furnizorului.

Retur – dreptul clientului de a renunța la cumpărare fără penalități în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform legii. Clientul suportă costurile de expediere pentru retur. Notificarea se face la reparatii@mail.com.

Campanie – expunerea limitată în timp și cantitate a Bunurilor/Serviciilor în scop comercial.

Conținut – informații de pe website sau comunicate de la Vânzător, inclusiv emailuri și date despre produse sau tarife.

Recomandare – evaluare scrisă de utilizator privind un Bun sau Serviciu.

Specificații – toate caracteristicile Bunurilor și Serviciilor descrise pe site.

Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu listat pe website, livrabil de Vânzător.

FERO nu este responsabil pentru montajul incorect al produselor. Răspunderea maximă a FERO față de client pentru produse neconforme sau nelivrate nu depășește valoarea sumei încasate de la client.

Acceptarea comenzii se consideră finalizată la semnarea facturii fiscale care însoțește produsul.

Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 30 de zile calendaristice. Dacă nu se ajunge la o soluționare amiabilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din București.