Politica de Confidențialitate

Actualizat la 18 august 2025

FERO acordă o atenție deosebită protecției datelor personale. Această politică descrie modul în care S.C. GEO GO COMPANY S.R.L. colectează, utilizează și stochează datele dvs. personale („Date”) atunci când accesați și utilizați site-ul FERO.ro („Platforma”).

Prelucrarea datelor se face în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislația aplicabilă din România.

1. Ce date colectăm?

1. Datele pe care le introduceți în contul dvs. personal sau de invitat (ex: nume, prenume, e-mail, adresă, parolă).
2. Informații despre comenzile dvs. (produse achiziționate, număr tranzacție, adresă de livrare).
3. Detalii despre plata online, procesate prin furnizori securizați (număr card, dată expirare, CVC).
4. Informații comunicate prin serviciul clienți (e-mail, chat, telefon).
5. Date de navigare pe platformă (IP, pagini vizitate, produse vizualizate, valoarea coșului, URL-ul sursă).
6. Date legate de consultarea e-mailurilor trimise de noi.
7. Recenzii, comentarii și participarea la concursuri sau evenimente promoționale.

2. Scopul și temeiul legal al prelucrării datelor

3. Cine procesează datele dvs.?

• Administratorii site-ului FERO.ro
• Persoanele desemnate pentru gestionarea solicitărilor prin formularul de contact

Atenție: Site-ul poate conține linkuri către terțe platforme și rețele sociale, asupra cărora FERO nu are control. Vă recomandăm să citiți politica lor de confidențialitate.

4. Consimțământul dvs.

Completând datele în formularul de contact și bifând căsuța de acceptare, confirmați că datele dvs. pot fi stocate și prelucrate conform scopurilor menționate mai sus.

5. Cui transmitem datele dvs.?

5.1 Furnizori de servicii

• Trimitere e-mail/SMS și comunicări comerciale
• Plata comenzilor prin servicii bancare securizate
• Livrarea produselor și logistică
• Gestionarea serviciului clienți și mesagerie instant
• Prelucrarea recenziilor și sondajelor

Subcontractanții au acces strict la datele necesare și respectă legislația GDPR.

5.2 Comercianți și operatori de transport

• Datele necesare pentru livrare și procesarea comenzilor sunt transmise direct comerciantului și transportatorului selectat.

5.3 Autorități

• Datele pot fi divulgate autorităților competente, dacă legea sau o decizie judiciară o impune.

5.4 Achiziții sau fuziuni

• În cazul unei fuziuni sau achiziții, vă vom informa cu privire la transferul datelor și dreptul de a vă opune.

5.5 Public

• Publicarea recenziilor și notificărilor dvs. pe platformă este accesibilă tuturor utilizatorilor.

6. Drepturile dvs.

Aveți dreptul să solicitați:

• Confirmarea prelucrării datelor și accesul la ele
• Rectificarea datelor inexacte sau incomplete
• Ștergerea datelor, cu mențiunea că recenziile publice rămân vizibile
• Limitarea prelucrării
• Portabilitatea datelor
• Gestionarea datelor în caz de deces (stocare, ștergere sau comunicare către o persoană desemnată)
• Opoziția la prelucrarea datelor

De asemenea, puteți:

• Retrage consimțământul pentru publicitate comportamentală și analize de navigare
• Opoziția la prospectare comercială prin e-mail (link de dezabonare) sau SMS („STOP”)

7. Contact pentru exercitarea drepturilor

Pentru a vă exercita drepturile, trimiteți un e-mail la: contact@fero.ro

8. Termenul de răspuns

Solicitările vor fi procesate în 30-90 zile de la primirea acestora, în funcție de complexitate.